
Департамент клиентского опыта
Digital
Набор закрыт
Координатор проектов
Координирование проектов по управлению контентом
Город:
Москва
Формат работы:
Комбинированный
Занятость:
40 часов в неделю
Департамент клиентского опыта
Мы улучшаем клиентский опыт путём развития продуктов VK на основе обратной связи пользователей.
О команде
Одна из ключевых задач нашей команды — повысить эффективность и слаженность работы коммуникационных каналов Поддержки пользователей VK. У нас интересно, потому что ты будешь вовлечён в проекты нового, динамично растущего направления в бизнес-юнитах VK, а ещё это отличная возможность для профессионального роста — тебя ждут ответственные и интересные задачи.
Предстоящие задачи
Проведение discovery и deep dive в работу сервисов самообслуживания, определение зон оптимизации, формирование идей для улучшений.
Координирование проектов по улучшению процессов в сервисах самообслуживания: от подготовки документации (схемы процессов, дорожные карты, формы обратной связи, протоколы встреч и т. п.) до поддержки внедрения изменений.
Ведение трекинга задач в Jira и подготовка проектной отчётности.
Необходимо иметь
Знание методологии и практики управления проектами.
Продвинутые навыки работы в программах Microsoft Оffice (опыт работы с Jira, Confluence, Miro, draw.io приветствуется).
Аналитические способности и развитые мягкие навыки.
Умение структурировать и презентовать информацию, объяснять сложное простым языком.
Умение мягко и аргументированно объяснить свою точку зрения.
Будет преимуществом
Успешные кейсы по проектному управлению по учёбе или на стажировках.
Условия
Команда: работа с ведущими экспертами IT-индустрии, которые готовы делиться своим опытом.
Масштабные проекты и интересные задачи: мы реализуем более 200 технологичных продуктов, которыми пользуется свыше 95% аудитории рунета.
Оборудование: у нас есть специализированные гаджеты и дополнительные мониторы для качественного решения рабочих задач.
Профессиональное развитие: мы проводим митапы, конференции, семинары и тренинги для сотрудников.
Здоровье и спорт: в офисе есть фреш-бар с овощами и фруктами и спортивный зал с тренажёрами, а ещё мы компенсируем затраты на питание.
Командный досуг: наши сотрудники собираются вместе и проходят мастер-классы, тимбилдинги на свежем воздухе, смотрят кино и, конечно, танцуют на VK Fest.
Офис в пяти минутах от метро, крытый паркинг, велопарковка, а летом ― прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов.
Как попасть на стажировку
Подай заявку
Реши тестовое задание
Пройди собеседование
Получи оффер
Подай заявку
Выбери вакансии, которые подходят тебе по скиллам, и заполни заявку. Если анкета заполнена корректно, мы пригласим тебя на первый этап отбора — он начнётся после окончания приёма заявок.
Реши тестовое задание
На первом этапе отбора тебя ждет несколько заданий в формате теста, профильного задания или видеоинтервью. За этапами отбора ты можешь следить в личном кабинете.
Пройди собеседование
После успешного выполнения тестового ты попадёшь на одно или два собеседования с наставником и экспертами из команды. Это финальный этап отбора, после которого мы возьмём небольшую паузу, чтобы принять решение.
Получи оффер
Если ты будешь лучше всех в выбранном направлении, мы пригласим тебя на стажировку и расскажем детали оформления.
Как проходит стажировка
- 1 этап
Адаптация
- 2 этап
Задачи
- 3 этап
Нетворкинг
- 4 этап
Итоги
- • Знакомство с наставником и командой. • Получение доступов ко всем необходимым ресурсам и чатам. • Welcome-встреча и погружение в корпоративную культуру компании.
- • Постановка задач на время стажировки. • Знакомство с задачами и проектами команды. • Погружение в детали и изучение необходимых материалов. • Обсуждение задач и промежуточных итогов с наставником.
- • Знакомство со стажёрами в общем чате. • Общение со стажёрами на общих мероприятиях. • Взаимодействие с коллегами из своей и смежных команд. • Участие в общекорпоративных мероприятиях.
- • Оценка результатов по задачам. • Подведение итогов стажировки. • Получение развивающей обратной связи от наставника. • В зависимости от результатов стажировки и наличия подходящей вакансии возможно получение предложения о постоянной работе.
Набор на эту вакансию завершён
Подпишись на уведомления, чтобы не пропустить старт следующего набора на стажировку.